Wenn du eine Bestellung bei uns Sendungsverfolgung, erhältst du immer einen Sendungsverfolgungs-Code, damit du deine Bestellung verfolgen kannst. Wenn du dir nicht sicher bist, wo sich dein Paket befindet oder es die erwartete Lieferzeit von 5–10 Werktagen überschritten hat, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über den Chat. Gib deine Bestell-ID an. Wir arbeiten mit dem Versandunternehmen zusammen, um deine Bestellung zu verfolgen.
Leider kommt es manchmal vor, dass Gegenstände während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. In diesem Fall werden wir eine Beschwerde bei dem Versandunternehmen einreichen, um die Angelegenheit zu untersuchen. In diesem Fall wird Hypeboost eine Untersuchung beim Versandunternehmen anstoßen. Bedenke, dass dies durchschnittlich 3–4 Wochen dauern kann. Um eine Untersuchung einzuleiten, sende innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand eine Nachricht an den Kundenservice und gib deine Bestell-ID an. Nach Ablauf der 7-Tage-Frist ist es nicht mehr möglich, eine Reklamation beim Versandunternehmen einzuleiten.